B2B2C電商平台比較

B2B2C是什麼?

B2B2C電商平台比較


前言

上一篇文章 <拍賣平台大比較!C2C電商旋風來襲>,其中有提到一個名詞:B2B2C,後來就陸續有人來詢問一些相關的問題,經過彙整過後,整理出以下幾個問題:

  • B2C與B2B2C的差異
  • C2C與B2B2C的差異
  • B2B2C平台適合誰
  • B2B2C優劣勢

於是這篇文章,就讓我來更清楚地來說明什麼是B2B2C,並對於上述問題進行解答。

文章後半段再整理各B2B2C平台資訊,進行B2B2C電商平台比較。


什麼是B2B2C

為了幫助一些沒看過上篇文章的人,這裡會將幾個基本的觀念再次說明。

B2B2C全名是 Business to Business to Customer

第一個B:供應商

主要是負責貨品提供的廠商。

第二個B:平台商

提供擁有客群(客戶)管理、訊息回饋、資料庫系統、決策提供等功能的服務平台,並藉由邀請廠商進駐,再吸引消費者來交易。

主要賺取:

  • 上架(開通)費
  • 成交手續費
  • 廣告費用
  • 活動贊助金

C:消費者

在平台上與廠商進行交易行為者,稱為消費者。

B2B2C

所以綜合以上三者,「供應商提供貨品並透過平台商提供的平台及服務將貨品直接銷售給消費者」,這種讓供應商直接接觸消費者的交易型態,就稱為B2B2C。

在交易上,不管是供應商或是消費者,都會有著不同的需求,而B2B2C的交易模式不但同時滿足了雙方的需求,更縮短了銷售鏈,從生產製造、配送,一直到零售,都進行了全面性的整合。

更重要的是,平台讓供應商當賣方的角色,直接與消費者進行溝通交易,使供應商獲得更高的利潤。


B2C、C2C與B2B2C

有個很有趣的比喻:

  • B2C:有系統化管理的大飯店
  • C2C:又多又雜的路邊攤
  • B2B2C:租店面營業的小吃店

接著讓我們看看個別的差異吧。


B2C與B2B2C的差異

B2C與B2B2C的差異

B2C與B2B2C最大的差異就在於庫存位置

在B2C中,供應商若要販售商品,必須將商品運送至平台方的倉庫,再由平台方進行銷售管理與出貨;而B2B2C中,供應商不需要進行「入倉」的動作,但是相對的就必須由供應商與消費者直接進行溝通,並進行訂單與出貨的管理。

但B2B2C也因為供應商不同,無法統一管理,所以不管是在價格、品質、訂單、配送…上,都較B2C顯得參差不齊。

知名B2C轉B2B2C的例子就是亞馬遜的線上書店,它們剛開始的主要商業型式是B2C,而後才開始引進其餘第三方供應商到 Amazon Marketplace 上,以B2B2C的方式經營。


C2C與B2B2C的差異

C2C與B2B2C的差異

其實能說B2B2C是一個四不像的交易型態,既沒有B2C的標準化管理,更沒有C2C的人氣累積,但是B2B2C卻是由B2C與C2C各自演變而來的。

一般想成為知名的商品廠商,都會先從C2C的平台進行切入,因為C2C平台的門檻低,人人都能成為買賣家,而在這樣的條件下,品牌的人氣累積就十分迅速。當累積一定人氣後,再逐漸轉向B2B2C的商業模式。

在這方面,淘寶就是一個很好的例子,淘寶剛開始是C2C,而後漸漸有廠商開始進駐,讓B2C與C2C共存,最後發展出B2B2C的天貓商城


B2B2C平台適合誰

如前述所說,B2B2C平台上的廠商,很多都是以C2C平台起手,等到累積一定的人氣後,才轉向B2B2C的平台。

所以B2B2C平台比較適合已經擁有成熟團隊的廠商,成熟團隊至少要包含:

  • 自己的物流
  • 自己的倉儲
  • 自己的美編團隊
  • 自己的行銷團隊
  • 自己的服務團隊

除了人氣外,最好也要有一定程度的品牌實力,才能在極為競爭的B2B2C平台下生存。


B2B2C優劣勢

B2B2C的優劣勢可以從以下幾點切入:

  • 價格
  • 標準
  • 庫存配送
  • 客戶服務
  • 投入程度

價格

價格

在B2B2C中,平台商會像供應商收取開通費以及年費,而這筆成本往往會反映在自家商品的售價上,對於供應商來說是種劣勢。

所以往往規模到達一定的廠商,都會發展自己的B2C平台,為的就是排除在價格上的劣勢,賺取更多利潤。


標準

標準

這點前面有提到,因為B2B2C無法和B2C一樣制定統一的標準,並且統一控管,所以在整個品質上會顯得有很大的差異。

可能你在B2C和B2B2C平台買了相同的商品,B2C平台隔一天就收到貨,B2B2C平台的貨則一個禮拜才收到,而且其中還有缺陷。


庫存配送

庫存配送

假如你有在B2B2C平台上訂過東西,那麼一定有遇過下單後,廠商通知你沒貨,請你取消訂單。為什麼會這樣?因為B2B2C平台往往並沒有一個有系統的資料庫,對於庫存無法有效的控管。

不像B2C會有專門的管理庫存配送的物流部門,讓訂單集中,並大量出貨,就比較能在與物流公司中取得優惠,而這筆優惠可能就會轉化為對於消費者的運費補助。


客戶服務

客服

假如你商品有問題,打電話給平台客服,那麼平台客服可能完全無法幫你解決,因為在B2B2C上,平台商完全不會管理供應商與消費者之間的任何交易行為,最多只能當中間調解人。

所以在B2B2C平台上就常常會發生糾紛,因為平台商需要供應商來吸引消費者,供應商就咬定這點,在交易糾紛時先讓平台商用自己的錢去賠付消費者,而後再耍賴不給錢,不然就要退出平台。


投入程度

專注

B2B2C平台上的供應商往往不會只有經營一個平台,都會為了取得大量利益,而多方經營,相對上每個地方的投入程度就不會比專注於一個平台上的B2C來得多,也讓B2B2C擁有以下的劣勢:

  • 價格
  • 服務
  • 速度
  • 庫存
  • 使用者體驗

B2B2C電商平台比較

這篇要比較的B2B2C電商平台有以下5個:


快速瀏覽表

格子內若有1個以上的價格或費率,代表此平台有不同的方案,想要詳細了解可以往後查看。

 開店資格開通費用刊登費年費成交手續費其餘費用
Yahoo超級商城•公司
•行號
$15000
$16000
x$12000
$13000
$36000
$39000
3.2%
5.7%
8%
•購物車作業處理費
•預購訂單處理費
•全家超商繳費手續費
•逆物流手續費
PChome商店街•個人
•公司
•行號
xx$6000
$9600
$24000
2%
4%
5%
 
蝦皮商城•公司
•行號
•需有經營其他平台
xxx3%
5%
 
Momo摩天商城•公司
•行號
$20000x$100002.5%
5%
•購物車作業處理費
•預購訂單處理費
•動態密碼鎖費用
Rakuten樂天市場•個人
•公司
•行號
$27000x$360005%•金流樂樂包
•超級紅利點數

Yahoo超級商城

yahoo超級商城

平台介紹

Yahoo超級商城Yahoo集團最晚推出的平台,其前身先有Yahoo奇摩拍賣 (C2C),後有Yahoo奇摩購物中心 (B2C),最後才在2008年4月推出Yahoo超級商城 (B2B2C),目前主要是由伽馬國際事業有限公司負責招商。

平台資訊

開店資格

公司 / 行號

開通費用

這裡先解釋一下開店方案:

  • 商品型
  • 商品型+O2O票券服務
補充: 
O2O(Online to Offline)就是消費者在線上消費,接著直接到實體店面享受服務,或是取得商品。
EX:在線上訂咖啡,付款後憑著通知,直接到實體店面取咖啡。

其中又可劃分:

  • 微型商店:資本額 ≤100萬
  • 一般商店:資本額 >100萬

所以個別開通費用為:

  • 商品型微型商店:$15000元
  • 商品型一般商店:$15000元
  • 020型微型商店:$16000元
  • 020型一般商店:$16000元

刊登費

刊登完全不用錢。

年費

  • 商品型微型商店:$12000元
  • 商品型一般商店:$36000元 (首年會額外多送一個月)
  • 020型微型商店:$13000元
  • 020型一般商店:$39000元 (首年會額外多送一個月)
開店費用
擷取至:Yahoo超級商城

手續費

1、成交手續費

依照不同商品類別可以分為以下:

  • 3C產品 / 電子週邊 / 電器用品 / 高單價商品…:3.2%
  • 票券類:8%
  • 其餘:5.7%
成交手續費
擷取至:Yahoo超級商城

2、信用卡手續費

  • 0期:2%
  • 3期:3%
  • 6期:3.5%
  • 12期:6%
  • 24期:8%

其餘費用

  • 購物車作業處理費:一車(購物車)2元
  • 預購訂單處理費:2%
  • 全家超商繳費手續費:一車(購物車)15元
  • 逆物流手續費:到府收件90元 / 全家超商退貨40元

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PChome商店街

PChome商店街

平台介紹

PChome商店街是台灣較知名的B2B2C平台,最初是由PChome Online網路家庭所設立的的開店事業部,後來在2010年4月分割獨立出來。至今已經有超過12萬家的廠商企業進駐開店,商品數目前更快達到4億件。

補充:
雖然前面有提到,B2B2C平台不入倉,
但是從2019年起,PChome商店街推出可入倉的功能,
讓商品有辦法在24小時內送到消費者指定地點,
欲打造快速、便利、安心的網購服務。

平台資訊

開店資格

個人 / 公司 / 行號

開通費用

有4種方案:

  • 24hr快速到貨
  • 行銷全方位
  • 自訂版型
  • 行銷EDM

在開通費用上皆為免費。

刊登費

刊登完全不用錢。

年費

  • 24hr快速到貨:$24000元
  • 行銷全方位:$9600元
  • 自訂版型:$6000元
  • 行銷EDM:$6000元
pchome開店費用
擷取至:PChome商店街

手續費

1、成交手續費

  • 書籍雜誌 / 音樂影片:4%
  • 3C產品 / 家電 / 汽機車 / 遊戲週邊 / 不動產服務…:2%
  • 其餘:5%
成交手續費
擷取至:PChome商店街

2、信用卡手續費

信用卡最低2%。另外,可自行設定銀聯卡供顧客付款,手續費抽取2%。

信用卡手續費
擷取至:PChome商店街

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蝦皮商城

蝦皮商城

平台介紹

最剛開始蝦皮公司是以蝦皮拍賣快速攻占台灣市場,經過兩年穩定成長後,開始拓展B2B2C的市場,於是推出蝦皮商城的平台。近來又推出蝦皮24h,欲開發B2C的市場,整體發展可以說非常快速。

平台資訊

開店資格

公司 / 行號 / 有在其他平台上經營

開通費用

免費,但需填寫表單,10日內有專人會連絡你。

刊登費

刊登完全不用錢。

年費

無年費。

手續費

1、成交手續費

  • 3C產品 / 家電 / 遊戲週邊 / 汽機車零件:3%
  • 其餘:5%
蝦皮商城成交手續費
擷取至:蝦皮商城

2、信用卡手續費

  • 不分期2%

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碎碎念:
蝦皮商城算是 B2B2C 的新興,成立至今其實沒有很久,
所以在整體的功能上可以感受到並沒有那麼完善,
就連招商也規定要在別的平台上得要先有商店,
不過相信在未來蝦皮會持續成長,就讓我們期待一下囉。


Momo摩天商城

momo摩天商城

平台介紹

Momo摩天商城隸屬於富邦集團,它並沒有和 Yahoo 或是蝦皮一樣,從C2C平台進入電商市場,而是直接由B2C的Momo購物網開始經營起,而後才有B2B2C的Momo摩天商城出現。

平台資訊

開店資格

公司 / 行號

開通費用

$20000元

刊登費

刊登完全不用錢,但是刊登物品上限為3萬件。

年費

$10000元

手續費

1、成交手續費

  • 3C產品:2.5%
  • 其餘:5%

2、信用卡手續費

  • 0期:2%
  • 3期:2.5%
  • 6期:3%
  • 9期:4.5%
  • 12期:5.5%
  • 24期:6%

其餘費用

  • 購物車作業處理費:一車(購物車)2元
  • 預購訂單處理費:1%
  • 動態密碼鎖費用:一年500元
momo摩天商城開店費用
擷取至:Momo摩天商城

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Rakuten樂天市場

Rakuten樂天市場

平台介紹

台灣的樂天市場是在2007年由日本樂天株式會社統一企業合資成立的,至今在B2B2C的市場中也佔有一席之地,擁有完善的開店支援系統,更有許多實體或線上課程教學能教導新手賣家更多技巧。

平台資訊

開店資格

個人 / 公司 / 行號

開通費用

$27000元

刊登費

刊登完全不用錢。

年費

$36000元

手續費

1、成交手續費

  • 5% (未含稅)

2、金流樂樂包

  • 0.25% (未含稅)

3、超級紅利點數

  • 1%

4、信用卡手續費

  • 不分期2%
補充:
以上未含稅的費用都必須再乘上1.05%。

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個別介紹到此,可點此回到比較表


結論

也許你已經發現了,其實大多數的電商型態都是由:C2C ☛ B2C ☛ B2B2C,一步一步發展而來。新的平台不一定會沒競爭力,舊平台也不一定會被淘汰,在這廣大的電商世界中,得流量者即得天下

至於對於B2B2C電商平台比較,這篇除了有對各平台進行簡單介紹外,也整理出最重要的費用部分,但其實各個平台都還有各自的行銷活動與工具,不過這部分我想利用下篇文章的完整篇幅,再統一做詳細介紹,歡迎大家多多訂閱我的網站,就不會錯過最新的貼文通知喔!

以上就是對於B2B2C平台更深入的講解,希望有替各位解答到!如果還有其他問題,或是其餘想更了解的部分,可以在下方留言發問,或是利用網站信箱詢問。


還沒看過C2C介紹的人,趕快來看看喔 ☛ 拍賣平台大比較!C2C電商旋風來襲



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16 thoughts on “B2B2C是什麼?B2B2C電商平台比較”

  1. 不懂的人以為在看化學式XDD 還好這篇夠清楚
    我覺得新創的電商平台要贏過現在的主流電商真的是很困難的事情

    1. 自己是覺得現在的新創電商很多都是仿照那些主流電商,除非新創電商有辦法打出其他更好的優惠或功能,不然大部分賣家可能還是會選擇留在原有的主流電商。

  2. 謝謝你的說明 很棒的整理
    希望可以看你整理 一般人怎麼開始網路商店事業 的相關文章
    例如 貨源、通路、有甚麼平台 之類的文章
    最近對這個有點興趣!!!

    1. 一般都比較常聽到B2B、B2C、C2B、C2C,其他像是這種B2B2C、O2O…特殊的電商模式一般人就比較不了解,不過後續我會各自寫一篇文章幫助大家了解!也歡迎訂閱持續關注喔!

  3. 終於知道這些符號代表什麼了
    很多次打開財經頻道都聽不懂他們再說什麼
    在這個電商的時代
    如果平台夠大
    真的可以為自己省去不少事情
    但如果知名度夠
    B2C好像才是一個持久而穩定的方案
    版主覺得呢?

    1. 雖然B2C感覺持久穩定,但是它的門檻並不是那麼好達到的,
      就算達到了,要如何持續長久營運又會是一個新的問題,
      畢竟除了要維持好自己,也必須面對大電商時代各方競爭者的崛起競爭!

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